Caution, dommages & frais
Caution, dommages & frais
Une caution claire, une inspection précise, zéro ambiguïté.
Chaque location Power Drone inclut une caution adaptée au matériel loué. Le drone est photographié avant départ, contrôlé au retour, puis la caution est libérée si le matériel revient complet, fonctionnel et conforme.
Principe
Pourquoi une caution est demandée ?
Les drones, batteries, radiocommandes, payloads et accessoires peuvent représenter une valeur importante. La caution sert de garantie partielle pendant la location et permet de traiter rapidement les petits frais éventuels : accessoire manquant, retard, nettoyage, batterie non conforme ou dommage constaté.
Avant départ
Le matériel est préparé, vérifié et photographié. Les accessoires inclus, batteries, câbles, chargeurs et numéros de série sont documentés.
Pendant la location
Le client est responsable du drone, des accessoires, des batteries, de la valise et du respect des conditions de location.
Au retour
Power Drone inspecte le matériel. Si tout est conforme, la caution est libérée. En cas d’anomalie, des frais peuvent être appliqués.
Point essentiel
La caution n’est pas une limite de responsabilité.
La caution est une garantie partielle. Elle ne signifie pas que le client ne peut pas être facturé au-delà de son montant.
- En cas de retour conforme, la caution est libérée après inspection.
- En cas de petit frais, celui-ci peut être déduit de la caution.
- En cas de dommage supérieur, le coût réel peut être facturé séparément.
- En cas de perte, vol, crash ou fly-away, la valeur de réparation ou de remplacement peut être due.
- Le client reste responsable du matériel pendant toute la période de location.
Grille indicative
Frais possibles en cas de retour non conforme.
Cette grille donne les frais standards les plus fréquents. Lorsque le coût réel de remplacement, réparation ou remise en état est supérieur, le montant réel peut être facturé.
| Situation constatée | Frais indicatif | Commentaire |
|---|---|---|
| Batterie non conforme aux consignes de retour | 5 € / batterie | Applicable si les batteries ne sont pas préparées selon les consignes communiquées pour le mode de retour. |
| Compte DJI ou compte personnel non déconnecté | 15 € | Applicable si une intervention est nécessaire pour débloquer, réinitialiser ou remettre le matériel en état de location. |
| Drone ou valise anormalement sale | 15 à 30 € | Selon le niveau de nettoyage nécessaire avant remise en location. |
| Câble, hélice, carte, protection ou petit accessoire manquant | Coût réel + frais de traitement | Le remplacement est facturé selon la pièce manquante et le temps de remise en état. |
| Chargeur, radiocommande, batterie ou module manquant | Coût réel de remplacement | Les éléments à forte valeur sont facturés selon leur coût réel de remplacement. |
| Retour en retard | Journée supplémentaire | Un retard peut bloquer une autre location. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’impact. |
| Batterie endommagée, gonflée ou suspecte | Remplacement selon coût réel | Une batterie suspecte peut être retirée du service pour raisons de sécurité. |
| Nacelle, caméra, capteur ou structure endommagée | Réparation ou remplacement | Le montant dépend du diagnostic, des pièces et de la main-d’œuvre. |
| Crash, perte, vol ou fly-away | Coût réel jusqu’à la valeur de remplacement | Le client reste responsable du matériel loué pendant toute la période de location. |
Inspection
Comment la caution est libérée ?
La libération de la caution dépend du retour complet et conforme du matériel. Le contrôle est effectué par l’équipe Power Drone après réception ou remise du drone.
Ouverture et photos
La valise ou le colis est ouvert, puis le contenu est photographié pour documenter l’état de retour.
Contrôle du contenu
Drone, batteries, radiocommande, chargeurs, câbles, accessoires et options sont comparés à la checklist de départ.
Validation ou dossier frais
Si tout est conforme, la caution est libérée. En cas d’anomalie, Power Drone peut appliquer les frais correspondants.
Caution libérée
Le drone revient complet, propre, fonctionnel, sans dommage visible, avec tous les accessoires et selon les consignes de retour. La caution est alors libérée après inspection.
Frais ou dossier dommage
En cas d’accessoire manquant, retard, dommage, batterie suspecte, crash ou retour incomplet, les frais peuvent être déduits de la caution ou facturés séparément.
Avant le retour
Checklist client avant de fermer la valise.
Quelques vérifications simples évitent la majorité des frais et accélèrent la libération de la caution.
- Remettre le drone dans la valise prévue.
- Ajouter toutes les batteries louées.
- Remettre la radiocommande, le chargeur, les câbles et les accessoires.
- Retirer ou déconnecter tout compte personnel si applicable.
- Suivre les consignes de charge ou de transport des batteries.
- Signaler immédiatement tout crash, chute, dommage ou anomalie.
- Utiliser uniquement l’étiquette retour fournie si la location est expédiée.
En cas de dommage, il faut prévenir immédiatement.
Si le drone chute, subit un choc, présente une anomalie, une batterie suspecte ou un problème de fonctionnement, le client doit prévenir Power Drone avant de continuer à utiliser le matériel. Un drone endommagé ne doit pas être réutilisé sans validation.
Questions fréquentes
Caution, frais et responsabilité.
La caution est-elle obligatoire ?
Oui. Une caution est demandée pour chaque location. Son montant dépend du drone, des accessoires, de la valeur du matériel et du niveau de validation du client.
Quand la caution est-elle libérée ?
La caution est libérée après retour, ouverture, inspection du matériel et validation de l’état du drone, des batteries et des accessoires.
La caution limite-t-elle ma responsabilité ?
Non. La caution est une garantie partielle. Si le coût réel du dommage, de la perte ou du remplacement dépasse la caution, le client reste responsable du montant complémentaire.
Que se passe-t-il si un accessoire manque ?
Les accessoires manquants peuvent être déduits de la caution ou facturés selon leur coût réel de remplacement, avec frais de traitement si nécessaire.
Que se passe-t-il en cas de crash ?
Le client doit prévenir Power Drone immédiatement. Le drone sera contrôlé et les frais de réparation ou de remplacement seront évalués selon le dommage constaté.
Que se passe-t-il si je rends le drone en retard ?
Un retour en retard peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire ou de frais spécifiques, notamment si le retard bloque une autre location.
Une location claire commence par un retour clair.
Consultez les drones disponibles, vérifiez votre compte et louez votre matériel avec un processus documenté du départ au retour.