FAQ
FAQ location drone
Les réponses simples avant de réserver votre drone.
Compte vérifié, assurance, caution, livraison, retour, accessoires, dommages ou autorisations : retrouvez ici les réponses essentielles avant de louer un drone chez Power Drone.
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Cette FAQ couvre les questions les plus fréquentes sur la location de drones, la vérification, l’assurance, la livraison et le retour du matériel.
Location
Puis-je louer un drone sans compte vérifié ?
Non. La location est réservée aux clients disposant d’un compte validé. Vous pouvez consulter les drones disponibles, mais la réservation ne peut pas être finalisée sans vérification.
Puis-je louer comme particulier ?
Oui, selon le drone choisi, le niveau de vérification, l’assurance fournie et la caution demandée. Certains drones professionnels peuvent être réservés aux clients professionnels ou nécessiter une validation renforcée.
Puis-je louer comme entreprise ?
Oui. Les entreprises peuvent louer après vérification KYB. Selon le matériel, les informations du pilote, l’assurance de la société et les documents liés à l’opération peuvent être demandés.
Quelles durées de location sont disponibles ?
Les durées prévues sont : 1 jour, 3 jours, week-end, semaine et longue durée sur demande. Certaines durées peuvent être limitées au retrait ou à la livraison locale selon le matériel.
Puis-je louer pour une longue durée ?
Oui, les locations longues durées sont possibles sur demande. Elles sont particulièrement adaptées aux entreprises, administrations, formations, tests terrain, inspections ou projets récurrents.
Vérification du compte
Pourquoi une vérification est-elle obligatoire ?
Les drones loués peuvent avoir une valeur importante et être utilisés dans des contextes sensibles. La vérification protège le matériel, sécurise la location et permet d’ouvrir l’accès aux drones adaptés au profil du client.
Quelle est la différence entre KYC et KYB ?
Le KYC concerne la vérification d’un particulier. Le KYB concerne la vérification d’une entreprise. Le parcours dépend de votre profil client.
Quels documents peuvent être demandés ?
Selon le drone et l’usage prévu, nous pouvons demander : identité ou société, numéro d’exploitant UAS, certificat pilote, assurance responsabilité civile drone, pays d’utilisation et acceptation des conditions de location.
La vérification est-elle demandée à chaque location ?
Pas forcément. L’objectif est de valider votre compte une première fois. Une mise à jour peut être demandée si un document expire ou si vous souhaitez louer un matériel plus sensible.
Mon compte validé me donne-t-il accès à tous les drones ?
Non. Certains drones, notamment les modèles Enterprise, thermiques, lourds ou avec payloads professionnels, peuvent demander un niveau de validation plus élevé.
Assurance & autorisations
L’assurance est-elle obligatoire ?
Oui, une assurance drone valide peut être demandée selon le drone, l’usage et le pays d’utilisation. Pour les drones professionnels, elle est un point essentiel du dossier.
L’assurance Power Drone couvre-t-elle mon vol ?
Non. Power Drone loue du matériel. Le client reste responsable de son opération de vol, de son assurance, de ses autorisations et du respect des règles applicables.
La location donne-t-elle une autorisation de vol ?
Non. La location d’un drone ne constitue jamais une autorisation de vol. Vous devez vérifier les règles locales, les géozones, les restrictions, les autorisations nécessaires et votre niveau de formation avant chaque mission.
Dois-je fournir un numéro d’exploitant UAS ?
Il peut être demandé selon le drone, le pays et l’usage prévu. Pour certains matériels, il fait partie des informations nécessaires avant validation de la location.
Dois-je fournir un certificat pilote ?
Selon le matériel et l’usage, un certificat A1/A3, A2, STS ou équivalent peut être demandé. Le niveau requis dépend de la mission et du cadre réglementaire applicable.
Tarifs, paiement & caution
Les prix sont-ils affichés HT ou TTC ?
Les prix peuvent être affichés hors taxes pour les clients professionnels. Pour les particuliers, le prix total avec TVA applicable est affiché avant validation de la commande.
Que comprend le prix de location ?
Le prix comprend la location du drone ou du kit sélectionné pour la durée choisie. Les options, accessoires, livraison, retour et caution peuvent être ajoutés ou affichés séparément selon le matériel.
Pourquoi une caution est-elle demandée ?
La caution sert de garantie partielle pendant la location. Elle permet de couvrir certains frais en cas de retard, retour incomplet, accessoire manquant ou dommage.
Quand la caution est-elle libérée ?
La caution est libérée après retour du matériel, ouverture du colis, inspection complète et validation de l’état du drone, des batteries et des accessoires.
La caution limite-t-elle ma responsabilité ?
Non. La caution est une garantie partielle. Elle ne limite pas la responsabilité du client en cas de casse, crash, perte, vol, fly-away ou dommage supérieur au montant de la caution.
Livraison & retour
Puis-je récupérer le drone au Luxembourg ?
Oui. Le retrait au Luxembourg est possible et recommandé pour les locations courtes, les demandes urgentes ou certains matériels sensibles.
La livraison est-elle disponible ?
Oui, selon le pays, le matériel, le poids, la durée de location, les conditions de transport et le niveau de validation du client.
Dans quels pays la livraison est-elle possible ?
La livraison peut être proposée au Luxembourg, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Suisse, avec conditions spécifiques selon le matériel et la destination.
Le retour est-il prépayé ?
Lorsque la location est expédiée, une étiquette retour prépayée est généralement fournie. Le client doit utiliser cette étiquette pour renvoyer le matériel.
Puis-je choisir mon propre transporteur ?
Non, sauf accord spécifique. Pour sécuriser le suivi, le matériel et le retour, Power Drone fournit le mode de transport prévu.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Prenez des photos immédiatement, conservez l’emballage et contactez Power Drone avant d’utiliser le matériel. Les photos de réception permettent de documenter la situation.
Matériel, batteries & accessoires
Le drone est-il prêt à l’emploi ?
Oui. Le drone est préparé avant départ : état général, accessoires, batteries, radiocommande, câbles et valise sont contrôlés. Les consignes spécifiques sont communiquées avec la location.
Les batteries sont-elles chargées ?
Le matériel est préparé pour être utilisable dans de bonnes conditions. Les consignes de charge et de retour des batteries peuvent varier selon le mode de remise ou de transport.
Puis-je ajouter des batteries supplémentaires ?
Oui, si elles sont compatibles avec le drone loué et disponibles aux dates choisies. Les batteries supplémentaires sont proposées comme options liées à une location principale.
Puis-je louer uniquement une batterie ou un accessoire ?
Non. Les accessoires sont proposés comme options liées à une location principale. Ils ne sont pas loués seuls en libre-service.
Puis-je ajouter un haut-parleur, projecteur ou payload ?
Oui, selon le drone compatible, la disponibilité et le niveau de validation du client. Certains payloads professionnels nécessitent une demande spécifique.
Le drone est-il connecté à un compte DJI ?
Le matériel est préparé pour la location. Si un compte personnel est utilisé pendant la location, le client doit le déconnecter avant le retour lorsque cela est applicable.
Dommages, retard & responsabilité
Que se passe-t-il si le drone revient abîmé ?
Le matériel est inspecté au retour. Les frais de réparation, remplacement ou remise en état peuvent être déduits de la caution ou facturés séparément si le dommage dépasse son montant.
Que se passe-t-il en cas de crash ?
Le client doit prévenir Power Drone immédiatement. Le drone ne doit pas être réutilisé sans accord. Les dommages seront évalués et facturés selon le coût réel de réparation ou de remplacement.
Que faire si un accessoire manque au retour ?
Les accessoires manquants, câbles, batteries, chargeurs, cartes, hélices ou modules peuvent être déduits de la caution ou facturés séparément.
Que se passe-t-il si je rends le drone en retard ?
Un retard peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire ou de frais spécifiques, surtout si le retard bloque une location suivante.
Que se passe-t-il si le drone est perdu ou volé ?
Le client reste responsable du matériel loué pendant toute la période de location. En cas de perte ou de vol, la valeur de remplacement peut être facturée.
Des frais peuvent-ils être appliqués pour un petit oubli ?
Oui. Par exemple : batterie non préparée selon les consignes, compte non déconnecté, câble manquant, drone sale ou accessoire oublié. Les frais exacts sont indiqués dans les conditions de location.
Demandes professionnelles & matériel sensible
Puis-je louer un DJI Matrice 400 RTK ?
Oui, mais ce type de matériel nécessite une validation plus complète. La disponibilité dépend du profil client, de l’assurance, du pays d’utilisation, de la mission et des accessoires demandés.
Puis-je louer une caméra Zenmuse ou un payload professionnel ?
Oui, selon compatibilité, disponibilité et validation. Les payloads professionnels ne sont pas loués seuls en libre-service : ils sont rattachés à une location compatible ou à une demande professionnelle.
Puis-je louer pour une administration ou une entreprise publique ?
Oui. Les administrations, entreprises publiques, bureaux d’études, sociétés d’inspection, agences et opérateurs professionnels peuvent faire une demande spécifique.
Puis-je demander une configuration sur mesure ?
Oui. Pour les missions techniques, inspections, thermographie, mapping, sécurité, formation ou tests terrain, vous pouvez contacter Power Drone pour valider le matériel adapté.
La Suisse est-elle disponible ?
Oui, mais les locations vers la Suisse peuvent nécessiter une validation spécifique selon le matériel, la valeur, les conditions de transport et le profil du client.
Encore un doute ?
Une mission spécifique demande parfois une validation humaine.
Si vous préparez une inspection, une mission thermique, un tournage, une location longue durée ou une demande avec payload professionnel, contactez-nous avant de réserver.
- Validation du drone adapté à votre usage.
- Choix des batteries et accessoires compatibles.
- Vérification des contraintes de livraison et retour.
- Préparation d’une location longue durée ou professionnelle.
- Demande spécifique pour Suisse, Matrice 400 ou payloads sensibles.
Rappel important.
Power Drone loue du matériel. Le client reste responsable de son opération de vol, de son assurance, de ses autorisations, de son numéro d’exploitant, de son niveau de formation et du respect des règles applicables dans le pays de mission.
Vous avez les réponses ? Passez à la réservation.
Consultez les drones disponibles, préparez votre compte vérifié et choisissez la durée adaptée à votre mission.